१. विधिक शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश एवं डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, २०२१ के अनुपालन में शिक्षार्थियों एवं नागरिकों की शिकायतों के समाधान हेतु विधिक डेस्क स्थापित की गई है:
पद: शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer, Vidya Peeth)
ईमेल: grievance@bishnoiatlas.in
कार्यालय: बिश्नोई विद्या पीठ प्रशासनिक केंद्र, राजस्थान, भारत
२. शिकायत की श्रेणियां एवं समय-सीमा (SLA)
- प्राप्ति सूचना: शिकायत प्राप्त होने के ४८ घंटों के भीतर पावती संख्या (Reference Ticket) जारी की जाती है।
- अंतिम निस्तारण: प्राप्त शिकायत की निष्पक्ष जांच कर १५ कार्यदिवसों के भीतर लिखित समाधान सूचित किया जाता है।